Cases de sucesso

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Case de sucesso – FSFX Hospital Márcio Cunha

Tudo começou com a chegada da Usiminas em Ipatinga, em 1957, que criou, entre outras coisas, o Hospital Márcio Cunha. Na época, a instituição era administrada também pela Companhia de Jesus e a Congregação Irmãs de Jesus da Santa Eucaristia.

A parceria teve resultados tão bons que no ano de 1969 foi criada a Fundação São Francisco Xavier (FSFX). Reconhecida pelo Ministério da Previdência como uma entidade beneficente de assistência social, é sinônimo de excelência.

Os estabelecimentos da FSFX, que inclui o Hospital Márcio Cunha, acolhem mais de 1 milhão de habitantes no Leste de Minas Gerais.

Sobre o HMC

Desde o momento de sua criação, o Hospital Márcio Cunha é uma instituição focada no bom atendimento e melhoria da experiência do paciente.

Foi o primeiro hospital brasileiro a obter o Certificado de Acreditação com Excelência, da Organização Nacional de Acreditação.

Atualmente, o HMC possui três frentes de trabalho:

  • Pronto Atendimento;
  • Centro de Oncologia;
  • Postos de Coleta.

Para atender toda a demanda que possui e se posicionar ainda mais como referência no setor da saúde, o Hospital Márcio Cunha investe constantemente em soluções tecnológicas de alto impacto.

Inclusive, todas as unidades da instituição contam com soluções da CM Tecnologia para facilitar a vida dos seus pacientes.

O processo de implantação da solução de Agendamento On-line, teve início no terceiro trimestre de 2016. Atualmente, podemos dizer orgulhosos que os resultados foram os melhores possíveis.

Quer saber como o Hospital Márcio Cunha aumentou o número de agendamentos em 213% ao ano?

O número de marcações on-line, tanto de exames quanto de consultas, evoluiu bastante, tendo começado maior do que a média nacional. Assim, fica evidente a diferença que a automatização trouxe para a instituição.

Os agendamentos off-line continuam acontecendo no HMC. Entretanto, ao compararmos o número de on-line em outubro de 2016, com o número em fevereiro de 2018, nota-se um crescimento de 345%.

Isso revela duas coisas: as pessoas têm marcado mais consultas e/ou os pacientes têm aderido muito bem à ferramenta.

O crescimento vem acompanhado da evolução anual. O número de marcações aumentou, em 2017, 247% com relação ao mesmo período do ano da implantação (2016).

Durante 2017, o número de agendamentos on-line teve uma média de crescimento de 14% ao mês. Grande parte dos atendimentos que eram realizados antes off-line, através de um call center, têm sido feitos pela plataforma virtual.

Um dos benefícios desse engajamento do usuário com o agendamento on-line é o “desafogamento” dos atendentes, que passam a dar muito mais atenção aos pacientes presencialmente.

Criamos um material gratuito, explicando um pouco mais sobre como se deu o processo para alcançar os resultados que mostramos acima.

Lá você poderá conhecer alguns detalhes da operação, como por exemplo:

  • Qual ferramenta eles utilizam, como ela funciona e por que a escolheram;
  • Mais detalhes sobre resultados proporcionados pela CM Tecnologia;
  • Percentual de crescimento de marcação de consultas e exames;
  • Gráfico de evolução.

Colocamos também, a avaliação do grupo FSFX sobre nossos serviços, assim você terá uma ideia mais concreta do que os nossos clientes pensam sobre nós.

Clique no botão abaixo e veja o material completo gratuitamente!Case de sucesso

Case de sucesso – Hospital São Camilo

A rede de hospitais São Camilo, é referência em saúde. Com três unidades e mais de 750 leitos, eles trazem tratamentos mais humanizados para a capital paulista.são camilo

Por estarem sempre ligados nas novas tendências do mercado eles resolveram inovar mais uma vez. Perceberam logo que seus pacientes estavam cada vez mais conectados e resolveram tomar atitudes para melhor atender esses usuários.

Apostaram na presença online e na adesão de ferramentas tecnológicas para melhorar a jornada do paciente e fornecer uma melhor experiência ao usuário.

Eles estavam certos!

Nos últimos 10 meses, com o uso de uma solução oferecida pela CM Tecnologia, a instituição aumentou em 16% o volume total de agendamentos.

Quer saber mais sobre qual ferramenta ele está usando e quais outros benefícios ele trouxe para o São Camilo? Então clique no botão abaixo e veja o material completo com todas as informações!

 

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